Все претензии принимаются в письменном виде на электронную почту info@astrasad.ru в течение 3-х дней с момента получения товара. Необходимо изложить сути претензии и приложить фото полученного товара (без фото претензии по качеству не рассматриваются).
В случае обнаружения недостачи товара вы вправе требовать зачислить денежные средства на ваш лицевой счет для оплаты следующих заказо или возврат денежных средств (по письменному заявлению). Возврат осуществляется темже способом, каким была произведена оплата заказа.
В соответствии с действующим положением Закона РФ "О Защите прав потребителей", продавец посадочного материала не несет никакой ответственности за состояние растений после продажи их клиенту.
Согласно "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, не подлежат возврату и обмену следующие товары:
п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
п.7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
п.13. Животные и растения.